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雙命名雙提升雙滿意行動 醫院攬獲兩項大獎

發布時間:2019-03-15 08:23 來源:濟甯醫學院附屬醫院兖州院區

近日,濟甯市衛生健康委員會下發《關于命名2018年度優質服務單位和智慧服務品牌的通知》,公布在2018年度“雙命名雙提升雙滿意行動”中工作突出的10個優質服務單位和5個智慧服務品牌。醫院被評為“2018年度優質服務單位”,并被授予“2018年度智慧門診服務品牌”稱号。

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為進一步提升醫療服務水平,切實改善群衆就醫體驗,2018年,醫院以優質服務示範單位創建為契機,不斷創新模式,優化流程,提升質量,規範管理。積極推進“六大中心”建設,胸痛中心通過國家級認證,卒中中心通過中國卒中學會“卒中中心”認證,創傷中心、癌症中心分别通過濟甯市“縣級創傷中心”和“濟甯市癌症規範化診療病房”認證。持續提升醫療服務質量,按照國家臨床路徑管理标準修訂臨床路徑病種150種,進一步規範診療行為,減輕患者就醫負擔。深入推進優質護理服務,全院優質護理服務病房護理質量合格率為100%。

2018年,醫院積極推進“互聯網+智慧醫療”工作,進一步整合掌上兖州醫院、微信服務号、支付寶生活号、醫院網站、自助機等八種預約方式,大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗,預約時段精确到半小時。将預約服務前移,為醫聯體單位和全區438家村衛生室搭建預約挂号平台。積極推廣移動支付,實現微信、支付寶線上線下服務覆蓋。自2018年5月逐步取消就診卡,實施社保卡就診、繳費一卡通,大大縮短了患者的就診時間。增設自助打印設備,方便患者自助打印門診電子病曆、檢驗報告及影像報告。

2018年,醫院獲得山東省衛計委、山東省中醫藥管理局授予的“全省改善醫療服務示範醫院”榮譽稱号。志願服務項目“卡通玩偶進病房”在2018年度改善醫療服務行動全國醫院擂台賽(華東賽區)總決賽中,榮獲“十大價值案例”和“十大人氣案例”獎項,在第三屆山東省志青賽中榮獲銀獎;“住院患者營養治療型包餐”惠民服務項目獲2018年度改善醫療服務行動全國醫院擂台賽(華東賽區)“十大人氣案例”獎項;醫院“學雷鋒志願服務崗”被濟甯市委宣傳部授予“學雷鋒活動示範點”。

此次獲獎,既是肯定,也是鞭策。醫院将繼續堅持高點定位,對标一流的原則,進一步完善發展規劃,明确發展重點,全面提升發展質量和服務内涵。通過創新機制、人才培養等措施,加快推動領先發展,努力為人民群衆提供更高品質、更加滿意的衛生健康服務。

(黨政辦公室)


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